プライバシーポリシー
ねこみらいケア株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（猫に関するケア、相談、関連商品の販売、予約受付、問い合わせ対応その他これらに付随する業務を含みます。以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：ねこみらいケア株式会社
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-2 ねこみらいビル 3F
メールアドレス：info@nekomirai-care.co.jp
電話番号：+81 3-6427-5831
2. 取得する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 予約情報、問い合わせ内容、相談内容、購入履歴、利用履歴、アンケート回答等のサービス利用情報
- 決済情報、請求先情報、配送先情報
- 猫の健康状態、年齢、性別、品種、既往歴、食事・ケアの好み、行動特性等、サービス提供に必要なペット関連情報
- Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等の技術情報
- 採用応募者の履歴書、職務経歴書、面接記録等の採用関連情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、問い合わせ対応、アフターサポートのため
- 猫に関するケア・相談・提案・記録管理を適切に行うため
- 商品・サービスの発送、決済、請求、返金、与信管理のため
- 本人確認、利用資格の確認、不正利用の防止のため
- サービス品質の向上、改善、新サービスの企画・開発のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、ニュースレター等の案内のため
- 法令上必要な対応、紛争対応、権利行使および義務履行のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 統計データの作成、分析、マーケティングのため（個人を識別できない形式に限る場合があります）
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得・利用、第三者提供、外国にある第三者への提供等については、法令に従い必要な同意取得またはその他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、メール配信事業者、会計・法務・税務等の専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に移転される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の個人情報保護措置、本人が講ずべき措置に関する情報を必要に応じて提供し、必要な同意取得または適切な措置を講じます。
外国にある第三者への提供が行われる場合、当社は、法令上求められる情報提供、同意取得、契約上の保護措置その他必要な対応を実施します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令で保存期間が定められている場合には当該期間に従って保管します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
保存期間の目安は、以下のとおりです。
- 問い合わせ・相談情報：対応完了後、原則として一定期間
- 取引・請求・決済関連情報：法令上必要な期間
- 会員情報・利用履歴：サービス提供に必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、原則として一定期間
なお、具体的な保存期間は、法令、契約、業務上の必要性に応じて異なります。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上認められる範囲に限ります）
- 異議申立てまたはこれに準ずるご要望
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応いたします。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
窓口：ねこみらいケア株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@nekomirai-care.co.jp
電話番号：+81 3-6427-5831
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-2 ねこみらいビル 3F
また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体がある場合には、当該団体の苦情解決の申出先を案内することがあります。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
ねこみらいケア株式会社
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-2 ねこみらいビル 3F
メールアドレス：info@nekomirai-care.co.jp
電話番号：+81 3-6427-5831
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールでの通知その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月8日